
服務支持
誠信新蕾 只做好車
服務政策
Service policy

服務宗旨
打造快速、專業、規范的服務平臺,提供主動式售后服務,讓顧客體驗被尊重、被關懷的舒心體驗!

服務理念
立足長遠 專注服務

服務口號
誠信新蕾 只做好車

服務準則
熱情、禮貌、完善、周到、及時

服務目標
提供人們美好出行生活的品質服務!
新蕾三包服務標準
序號 | 零部件名稱 | 保修期限 | 維修故障說明 |
01 | 電機 | 3年 | 1年內換新電機,2到3年之間維護(電機線圈缺相,短路,燒壞非人為因素) |
02 | 有齒/側桂電機 | 2年 | 1件內換新機,后期保修處理(電機線圈缺相、短路、燒壞非人為因素) |
03 | 電機霍爾元件 | 6個月 | 功能性故障 |
04 | 電機軸承 | 12個月 | 質量問題(非人為因素) |
05 | 控制器 | 1年 | 功能性故障(非人為因素) |
06 | 充電器 | 1年 | 功能性故障(非人為因素) |
07 | 鉛酸電池 | 1年 | 電池容量低于60%(非人為因素),6個月內免費更換新電池,7-12個月期間免費更換維護電池(以電池出廠日期為準) |
08 | 鋰電池 | 2年 | 電池容量低于60%(非人為因素),12個月內免費更換新電池,13-24個月期間免費更換維護電池(以電池出廠日期為準) |
09 | 方向把、車架、方向柱、后平叉 | 2年 | 斷裂、脫焊(非人為因素) |
10 | 調速把、剎車、儀表、轉換器、閃光器、喇叭、防盜器、語音器、LED燈 | 9個月 | 功能性故障(非人為因素) |
11 | 中軸、曲柄鏈輪、前后減震、后貨架、鞍管、主支架、側支 架、飛輪、鞍座、座墊 |
6個月 | 五金斷裂、脫焊(非人為因素);鞍座、座墊破損、底部斷裂(非人為因素) |
12 | 前輪圈 | 1年 | 生銹、脫漆、變形、軸承位磨損(非人為因素) |
13 | 烤漆件 | 6個月 | 大片脫落、明顯褪色、氣泡、開裂 |
14 | 后視鏡、保險管、燈泡、電纜線、開關、剎車蹄塊 | / | 易損零件、不在保修范圍 |
15 | 其余未列零部件 | / | 3個月之內有品質問題的給予更換(非人為因素) 3個月之后收取成本費用給予更換 |
特別提示: 1、上述時間以用戶購買日期為準。(蓄電池除外) 2、本表僅供參考,具體車型的三包規定,請參閱相應的產品說明書。 |
非三包范圍保修
序號 | 內容 |
01 | 保修期內經維修更換的零件,其質保期仍以原定三包期計算。 |
02 | 未經特約維修單位同意,自行修理的項目。 |
03 | 使用說明書規定范圍之外自行拆損件。 |
04 | 易損件、消耗品不予”三包”(如:飛輪、軸承、鞍座、支撐、各種鎖具、各種燈具、保險絲、剎皮、剎線、輻條、燈泡、后視鏡、碳刷、反光鏡及本車塑料件、pp件屬于非三包期限的配件不予三包)。 |
05 | 無保修卡、有效銷售票據或票卡物不相符的車輛。 |
06 | 用戶使用、保管不當或意外事故造成的故障。 |
07 | 用戶自行拆修和改裝造成損壞,以及自行分解,使故障原始狀態破壞,無法進行技術鑒定和分析的故障。 |
08 | 用戶未按”使用說明書”的規定使用,保養及調整造成的故障。 |
特別提示: 1、上述時間以用戶購買日期為準。(蓄電池除外) 2、本表僅供參考,具體車型的三包規定,請參閱相應的產品說明書。 |
新蕾三包服務標準
序號
零部件名稱
保修期限
維修故障說明
01
電機
3年
1年內換新電機,2到3年之間維護(電機線圈缺相,短路,燒壞非人為因素)
02
有齒/側桂電機
2年
1件內換新機,后期保修處理(電機線圈缺相、短路、燒壞非人為因素)
03
電機霍爾元件
6個月
功能性故障
04
電機軸承
12個月
質量問題(非人為因素)
05
控制器
1年
功能性故障(非人為因素)
06
充電器
1年
功能性故障(非人為因素)
07
鉛酸電池
1年
電池容量低于60%(非人為因素),6個月內免費更換新電池,7-12個月期間免費更換維護電池(以電池出廠日期為準)
08
鋰電池
2年
電池容量低于60%(非人為因素),12個月內免費更換新電池,13-24個月期間免費更換維護電池(以電池出廠日期為準)
09
方向把、車架、方向柱、后平叉
2年
斷裂、脫焊(非人為因素)
10
調速把、剎車、儀表、轉換器、閃光器、喇叭、防盜器、語音器、LED燈
9個月
功能性故障(非人為因素)
11
中軸、曲柄鏈輪、前后減震、后貨架、鞍管、主支架、側支
架、飛輪、鞍座、座墊
6個月
五金斷裂、脫焊(非人為因素);鞍座、座墊破損、底部斷裂(非人為因素)
12
前輪圈
1年
生銹、脫漆、變形、軸承位磨損(非人為因素)
13
烤漆件
6個月
大片脫落、明顯褪色、氣泡、開裂
14
后視鏡、保險管、燈泡、電纜線、開關、剎車蹄塊
/
易損零件、不在保修范圍
15
其余未列零部件
/
3個月之內有品質問題的給予更換(非人為因素) 3個月之后收取成本費用給予更換
特別提示: 1、上述時間以用戶購買日期為準。(蓄電池除外)
2、本表僅供參考,具體車型的三包規定,請參閱相應的產品說明書。
非三包范圍保修
序號
內容
01
保修期內經維修更換的零件,其質保期仍以原定三包期計算。
02
未經特約維修單位同意,自行修理的項目。
03
使用說明書規定范圍之外自行拆損件。
04
易損件、消耗品不予”三包”(如:飛輪、軸承、鞍座、支撐、各種鎖具、各種燈具、保險絲、剎皮、剎線、輻條、燈泡、后視鏡、碳刷、反光鏡及本車塑料件、pp件屬于非三包期限的配件不予三包)。
05
無保修卡、有效銷售票據或票卡物不相符的車輛
06
用戶使用、保管不當或意外事故造成的故障。
07
用戶自行拆修和改裝造成損壞,以及自行分解,使故障原始狀態破壞,無法進行技術鑒定和分析的故障。
08
用戶未按”使用說明書”的規定使用,保養及調整造成的故障
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